الترفيه والأخبار

يقوم المدير بإغلاق نقاش 'العميل على حق دائمًا' من خلال الدفاع عن العامل من الشخص الذي يصرخ على الطلب المتأخر

يُظهر مقطع فيديو تم التقاطه في Wingstop اللحظة التي يلتزم فيها المدير بموظفيه بعد أن تعرضوا لمضايقات من قبل عامل Doordash يبحث عن أمره.

تمت الإشادة بالشاب الذي يظهر في الفيديو لوقوفه في وجه العملاء وإخراج رقبته من أجل موظفيه - وهو أمر يزعم الكثيرون أنه نادر الحدوث في صناعة الخدمات الغذائية.

رفض مدير Wingstop الخدمة لموظف Doordash لسلوكهم الفظ.

يبدأ الفيديو بعد أن بدأت الحادثة بوقت طويل ، لكنه يبدأ مع مشاركة المدير في مناقشة مع عميلين يدعيان أنهما يعملان مع Doordash.

يقول المدير: 'أن أصرخ في أمين الصندوق بشأن طلب متأخر' ، من المحتمل أن يوبخ العملاء ، 'وقد أخبرتها بالفعل بما حدث مع الطلب'.

يبدو أن المشكلة هي أن Doordashers يبحثون عن أمر غير جاهز بعد وتسبب في ضجة بعد الانتظار لبعض الوقت ، لكن المدير لم يكن لديه.

قال المدير: 'مرة أخرى ، إذا كانت لديك مشكلة ، فاتصل بـ Doordash' ، مضيفًا أنه اتصل بالفعل بـ Doordash أيضًا لشرح الموقف.

في وقت ما قبل بدء الفيديو ، رفض المدير على الأرجح تقديم أي خدمة أخرى للعميل المعني ، الذي يقف بجانب الرجل الذي يقوم بكل الجدل.

معنى 11 22

كرر المدير للرجل الذي كان يتجادل معه ، بينما وقف الجاني في صمت إلى جانبه: 'لدي الحق في رفض أي شخص كان لا يحترم عمالي ، لمجرد تأخر الأمر'.

'لكن الأمر لم يكن متأخرًا ، لم يكن لديكم الأمر حتى ،' ادعى الرجل ، لكن المدير لم يكن يحصل عليه.

في نهاية المطاف ، بعد أن أدرك المدير أن الجدال مع الرجلين سيتحول إلى حلقة غير مجدية ، أخبرهما أنهما لا يحصلان على الأمر ولكن لهما الحرية في المجادلة بقدر ما يريدان.

يقول المدير: 'لقد تم وضعه بالفعل في القائمة السوداء على موقعنا'. 'غدًا ، سنقوم بإزالته ، ولن يكون قادرًا على تلقي الأوامر هنا بعد الآن.'

كان الأشخاص في التعليقات فخورون بالمدير بسبب تمسكه بموظفيه.

كتب أحد المستخدمين: 'أقدر هذا المدير الذي دافع عن موظفيه بأن العملاء الرائعين ليس لديهم الحق في فعل ما يريدون'.

كتب مستخدم آخر: 'هذا مدير جيد يهتم حقًا بالفريق'.

العميل ليس دائمًا على حق ، وقرر هذا المدير أنه بدلاً من التركيز على خسارة الأرباح التي قد تأتي من خسارة أحد عمال البناء ، فإنه يهتم أكثر باحترام موظفيه.

لاحظ آخرون مدى ندرة وجود مدير مثل هذا حقًا.

كتب أحد المستخدمين: 'لقد عملت في الوجبات السريعة لمدة 3 سنوات وكان مقدار عدم الاحترام الذي مررت به مجنونًا'.

كتب مستخدم آخر ، 'أتمنى أن يحظى مديري القديم بظهري كما فعل هذا المدير.'

العمل في خدمة الطعام صعب بما فيه الكفاية ، وعلى هذا النحو ، يجب أن يكون العملاء دائمًا لطفاء مع الموظفين الذين يحاولون فقط القيام بعملهم.